退款政策

最后更新：2026年8月2日 | 生效日期：2026年8月2日

一、适用范围

本退款政策适用于固件猫平台的所有付费服务，包括但不限于：VIP会员、单次固件/资源购买、师傅远程协助服务、其他付费增值服务。

二、VIP会员退款

2.1 可申请退款的情况

情况	退款规则
购买后 24小时内，未下载任何资源	全额退款
购买后 48小时内，下载资源次数 ≤ 3次	退款金额 = 实付金额 × 90%（扣除手续费）
平台功能故障超过 72小时	按未使用天数比例退款

2.2 不可退款的情况

• 购买超过48小时
• 下载资源次数超过3次
• 永久卡一经购买，除平台故障外不予退款
• 因用户自身原因导致的使用问题

2.3 退款计算方式

三、单次资源购买退款

3.1 可申请退款的情况

情况	退款规则
固件无法使用（文件损坏、型号不匹配）	全额退款或更换资源
下载链接失效且48小时内未修复	全额退款
资源描述与实际严重不符	全额退款

退款申请流程：登录后进入"我的订单" → 找到对应订单 → 点击"申请退款" → 选择原因 → 上传凭证 → 平台48小时内审核。

不可退款：下载成功且资源正常的、购买超过7天的、重复购买同一资源的。

四、师傅远程协助服务退款

师傅接单后2小时内未开始服务、24小时内无法完成、师傅主动中断、服务完成但问题未解决的可全额退款。

五、退款方式与时效

微信支付→原路退回微信 / 支付宝→原路退回支付宝 / 余额支付→退回平台余额

余额退款即时到账，微信/支付宝退款1-7个工作日。

六、滥用退款政策的处理

七、政策更新

本退款政策可能会根据业务发展和法律法规变化进行更新，更新后将在网站公示。继续使用平台服务即视为同意更新后的政策。

固件猫保留对本退款政策的最终解释权。